ล่าสุดอัปเดตวันที่: 25 กุมภาพันธ์ 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียงเฉวี่ยกานการค้าจำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 28-1 หมู่ที่ 1 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โซนมาจีอดียน สาขาถนนตงหู เขตมาจีอดียน เมืองจื้อเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน
กรรมการผู้มีอำนาจ: หยิง รงกุ่ย
รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK3C255XY
อีเมล: service@mail.xeymoplav.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ: +86 17033007003
เรียน ลูกค้าทุกท่าน ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา! เพื่อให้มั่นใจว่าท่านจะได้รับการคุ้มครองสิทธิ์อย่างเต็มที่และไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการซื้อสินค้าของท่าน เราได้จัดทำข้อกำหนดการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า เพื่ออธิบายขั้นตอน ข้อกำหนด และข้อควรระวังต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง กรุณาอ่านข้อมูลอย่างละเอียดดังนี้:
1. ระยะเวลาการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
สินค้าทุกชิ้นที่ท่านซื้อจากเรา (รวมถึงสินค้าประเภทของใช้ในบ้าน เสื้อผ้า และเครื่องมือใช้ในบ้าน) สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า (นับจากสถานะคำสั่งซื้อที่แสดงว่า "ได้รับสินค้าแล้ว") กรุณาดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายในระยะเวลาดังกล่าว หากเกินกำหนดจะไม่สามารถดำเนินการได้ ขออภัยในความไม่สะดวก
2. ข้อกำหนดการขอคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า และการรับผิดชอบค่าจัดส่ง
- หากเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้ามาจากความรับผิดชอบของเรา (เช่น ปัญหาคุณภาพสินค้า, ส่งสินค้าผิด, สินค้าหาย, สินค้าไม่ตรงกับคำบรรยาย) เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด ท่านไม่ต้องชำระค่าจัดส่งใดๆ ทั้งสิ้น;
- หากเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้ามาจากความรับผิดชอบของท่านเอง (เช่น ไม่ชอบ, ขนาดไม่พอดี, สั่งผิด, ไม่ต้องการสินค้าแล้ว หรือเหตุผลส่วนตัวอื่นๆ โดยสินค้าต้องไม่มีปัญหาคุณภาพและสามารถขายต่อได้) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า 300 บาท/ใบสั่งซื้อ ซึ่งค่าธรรมเนียมนี้จะหักจากจำนวนเงินคืน หรือท่านสามารถชำระค่าธรรมเนียมโดยตรง;
- คำแนะนำ: โปรดตรวจสอบให้มั่นใจว่าสินค้าที่ส่งกลับมีสภาพสมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน และไม่มีรอยขีดข่วน หรือคราบสกปรก และไม่มีร่องรอยการใช้งาน มิฉะนั้นอาจจะมีผลกระทบต่อการตรวจสอบการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
3. ข้อกำหนดเกี่ยวกับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และสถานะคำสั่งซื้อ
- ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะเมื่อสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" เท่านั้น;
- เมื่อท่านเซ็นรับสินค้าแล้ว สถานะคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" ภายใน 24 ชั่วโมง และหลังจากนั้นท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามปกติ
4. ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงิน
- เมื่อเราได้รับสินค้าของท่านที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบและตรวจรับสินค้าในระยะเวลา 3 วันทำการ และเมื่อสินค้าผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน;
- การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราตรวจรับสินค้าและยืนยันว่าได้รับสินค้าครบถ้วนแล้ว โดยจะทำการโอนเงินคืนไปยังบัญชีการชำระเงินของท่าน (ระยะเวลาในการรับเงินคืนขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและธนาคารของท่าน)
5. ช่องทางการติดต่อและการสื่อสาร
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า (เช่น ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยน, การคำนวณค่าจัดส่ง, การตรวจสอบการคืนเงิน ฯลฯ) ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางดังนี้ เราจะตอบกลับคำถามของท่านโดยเร็วที่สุด:
- อีเมลทางการ: service@mail.xeymoplav.com (ท่านสามารถส่งคำถามหรือหลักฐานการขอคืนสินค้า และข้อเสนอแนะได้ทางอีเมลนี้);
- เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: 08:00-23:00 น. [พักเบรก: 12:00-13:30 น. และ 23:00-08:00 น.] (UTC+8:00)
6. ข้อกำหนดเพิ่มเติม
- เวลาการจัดส่งสินค้าของเราอยู่ที่ 3-5 วันทำการหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และท่านจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากจัดส่ง (อาจมีการล่าช้าในบางพื้นที่ห่างไกล) กรุณาคำนึงถึงระยะเวลาการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า;
- นโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้านี้ใช้กับสินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายในประเทศไทย เช่น สินค้าประเภทของใช้ในบ้าน (เครื่องเก็บขนสัตว์แบบพกพา, ฝาปิดเก็บอาหารซิลิโคน, ผ้าทำความสะอาดสำหรับคนขี้เกียจ), เสื้อผ้า (เสื้อคลุม, เสื้อ, กางเกง), เครื่องมือใช้ในบ้าน (มีดคัตเตอร์ขนาดเล็ก, ที่เปิดขวดหลายฟังก์ชัน, แปรงทำความสะอาดช่องแคบ, ไขควงขนาดเล็ก);
- เพื่อให้การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของท่านดำเนินไปได้อย่างราบรื่น กรุณารักษาบรรจุภัณฑ์ สลิปการซื้อ และเอกสารการจัดส่งไว้เพื่อใช้ในกรณีการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของท่าน! เราจะมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดและให้สินค้าที่คุ้มค่ากับราคา หากท่านมีข้อเสนอแนะหรือคำถามเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เราขอให้ท่านมีความสุขกับการช้อปปิ้ง!
ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: เลขที่ 28-1 หมู่ที่ 1 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โซนมาจีอดียน สาขาถนนตงหู เขตมาจีอดียน เมืองจื้อเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน
