ล่าสุดอัปเดตวันที่: 25 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท จื้อเจียงเฉวี่ยกานการค้าจำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 28-1 หมู่ที่ 1 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ โซนมาจีอดียน สาขาถนนตงหู เขตมาจีอดียน เมืองจื้อเจียง มณฑลหูเป่ย ประเทศจีน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หยิง รงกุ่ย

รหัสเครดิตสังคม: 91420583MAK3C255XY

อีเมล: service@mail.xeymoplav.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ: +86 17033007003

เรียน ลูกค้าทุกท่าน ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา! เพื่อช่วยประหยัดเวลาในการสอบถาม เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบที่ละเอียด เพื่อให้ท่านได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อ, การชำระเงิน, การจัดส่ง, และบริการหลังการขาย หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางทางการได้ตลอดเวลา

1. คำถามเกี่ยวกับสินค้า

Q1: ท่านจำหน่ายสินค้าในหมวดหมู่ใดบ้าง? สินค้าเฉพาะคืออะไร?

A1: เรามุ่งเน้นการจำหน่ายสินค้าในหมวดหมู่ 3 ประเภทหลัก ได้แก่ สินค้าของใช้ในบ้าน, เสื้อผ้า, และเครื่องมือสำหรับบ้าน ซึ่งสินค้าประกอบด้วย:

Q2: สินค้าของท่านมีคุณภาพการรับประกันหรือไม่? หากได้รับสินค้าแล้วพบปัญหาคุณภาพควรทำอย่างไร?

A2: เราเลือกสินค้าอย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจว่ามีความคุ้มค่าและคุณภาพที่ดี หากท่านพบปัญหาคุณภาพหลังจากรับสินค้าแล้ว สามารถดูรายละเอียดใน นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า และยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q3: รองรับการชำระเงินวิธีใดบ้าง? สามารถชำระเงินปลายทางได้หรือไม่?

A3: เรารองรับการชำระเงินหลายวิธี ได้แก่ การชำระเงินปลายทาง (COD) และ การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตระหว่างประเทศ ซึ่งรวมถึง American Express, JCB, Mastercard และ VISA โดยกระบวนการชำระเงินมีการเข้ารหัสเพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีของท่าน

Q4: ราคาสินค้าได้รวมภาษีหรือไม่? ต้องชำระภาษีศุลกากรเพิ่มเติมหรือไม่?

A4: ราคาสินค้ารวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว เมื่อทำการสั่งซื้อท่านไม่จำเป็นต้องจ่ายภาษีท้องถิ่นเพิ่มเติม ส่วนภาษีศุลกากรจะต้องเป็นไปตามนโยบายของศุลกากรไทย หากมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากร จะต้องชำระโดยผู้ซื้อ และจำนวนภาษีจะขึ้นอยู่กับการตัดสินของศุลกากร

3. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการส่งสินค้า

Q5: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะใช้เวลานานเท่าไหร่ในการจัดส่ง? และจะได้รับสินค้าภายในเวลากี่วัน?

A5: หลังจากการยืนยันการชำระเงิน เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ และท่านจะได้รับสินค้าในระยะเวลา 7-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ท่านอยู่ ในพื้นที่ห่างไกลอาจมีการล่าช้าเล็กน้อย

Q6: ต้องจ่ายค่าส่งสินค้าหรือไม่? และพื้นที่ไหนบ้างที่มีค่าจัดส่งเพิ่ม?

A6: เรามีนโยบายการจัดส่งฟรี สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่จะไม่ต้องชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติม สำหรับพื้นที่ห่างไกลบางแห่ง เช่น ทาอีเตา, เม่ยเจียง อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม 300 บาท/ออเดอร์ ซึ่งจะคำนวณโดยอัตโนมัติในตอนที่ท่านสั่งซื้อ

Q7: หลังจากสถานะคำสั่งซื้อเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้หรือไม่?

A7: หลังจากที่คำสั่งซื้อส่งออกแล้ว ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากข้อมูลในหน้าออเดอร์ หากไม่พบข้อมูลหรือพบปัญหาการจัดส่ง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

4. คำถามเกี่ยวกับบริการหลังการขาย

Q8: สินค้ารองรับการคืนหรือเปลี่ยนไหม? กรณีคืนสินค้าภายในระยะเวลาใด และต้องจ่ายค่าส่งคืนอย่างไร?

A8: เรารับคืนและเปลี่ยนสินค้า หากท่านต้องการคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ หรือสินค้าผิดพลาด เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัว เช่น ไม่ชอบ หรือขนาดไม่เหมาะสม ท่านจะต้องจ่ายค่าจัดส่งคืน 300 บาท/ออเดอร์

Q9: สินค้ามีการรับประกันหรือไม่?

A9: ปัจจุบันสินค้าทุกชิ้นที่เราจำหน่ายไม่สามารถรับประกันได้ หากพบปัญหาคุณภาพหรือกรณีอื่นๆ ที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ท่านสามารถอ้างอิงตาม นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า เพื่อดำเนินการ

Q10: การคืนเงินจะใช้เวลานานแค่ไหน?

A10: หลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว หากผ่านการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ และจะโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงิน การโอนเงินจะใช้เวลาตามนโยบายของแพลตฟอร์มชำระเงินและธนาคาร

5. คำถามเกี่ยวกับการติดต่อและการสื่อสาร

Q11: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการคือเมื่อไร?

A11: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

Q12: สามารถแก้ไขที่อยู่การจัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?

A12: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ขอบคุณที่เข้าใจ

หากคำถามในรายการ FAQ ข้างต้นยังไม่ได้ตอบข้อสงสัยของท่าน ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลได้ตลอดเวลา เราพร้อมให้คำแนะนำและช่วยเหลือท่านเสมอ ขอบคุณที่ให้การสนับสนุน!